Sürüm: 1 Kasım 2026
Bu politika Navigo Yolcu mobil uygulaması ve bu web sitesi için geçerlidir. Hangi verinin hangi hukuki sebeple ne kadar süre işlendiğinin ayrıntısı KVKK Aydınlatma Metni’ndedir. Veri sorumlusu Mest Yazılım ve Bilişim Teknolojileri’dir (Navigo).
1. Kısaca
- Reklam göstermeyiz, verilerinizi satmayız, kiralamayız ve pazarlama için kullanmayız.
- Uygulamada reklam ağı ya da üçüncü taraf analiz/izleme aracı yoktur.
- Konumunuzu yalnız uygulama açıkken ve izin verdiğinizde kullanırız; arka planda konum toplamayız.
- Sürücü, telefon numaranızı ve tam adınızı görmez.
- Hesabınızı uygulamadan istediğiniz an silebilirsiniz (Hesabımı silme).
2. Topladığımız bilgiler
- Hesap: cep telefonu numarası, ad, soyad; isteğe bağlı e-posta ve kullanıcı adı; parolanızın geri döndürülemez özeti.
- Konum: izin verirseniz, uygulama açıkken cihaz konumu.
- Yolculuk: aradığınız varış yeri, seçtiğiniz hat ve durak, “Bekliyorum” kayıtları ve sürücüye notlar.
- İletiler: “Bize yazın” ile gönderdiğiniz metin, fotoğraf ve ekran görüntüleri.
- Teknik: bildirim anahtarı, cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü, IP adresi, hata ve çökme kayıtları (son ekranlar ve hat adı).
3. Uygulamanın istediği izinler
- Konum (yalnız kullanım sırasında): yakın durakları göstermek, varış yerinize giden hattı bulmak, “Bekliyorum” kaydına konumunuzu eklemek. Vermezseniz il ve durak seçerek kullanabilirsiniz.
- Bildirim: aracın yaklaştığını, hat duyurularını ve iletilerinize gelen yanıtları bildirmek.
- Kamera ve fotoğraflar: yalnız “Bize yazın” ekranında ek eklemek istediğinizde.
- Face ID / parmak izi: yalnız hızlı giriş için, telefonunuzun kendi kilidiyle. Biyometrik veri bize ulaşmaz.
İzinleri istediğiniz an telefonunuzun ayarlarından kapatabilirsiniz.
4. Kimler görür
- Hat işletmecisi ve sürücüleri: yalnız “Bekliyorum” dediğinizde ve bekleme sürerken; baş harfleriniz, durak, konumunuz, varış yeri özeti ve notunuz.
- Navigo destek ekibi: “Bize yazın” iletilerini yalnız Navigo merkez ekibi görür ve yanıtlar; hat işletmecileri göremez.
- Hizmet sağlayıcılar: SMS gönderimi (Türkiye); bildirimler için Expo, Google Firebase ve Apple; harita için Android’de Google Maps, iOS’ta Apple Haritalar ve isteğe bağlı Google Haritalar; yürüyüş tarifinde hedef koordinatı seçtiğiniz harita uygulamasına gider; güncellemeler için Expo.
- Navigo’nun kendi izleme kaydı (Türkiye): yapay zeka aramasında konum, varış, yer adı ve iç hesap numarası. Ad, telefon ve e-posta yazılmaz. Kayıt yurt dışına gitmez.
- Yalnız açık rızanızla: Navigo’nun sizden aldığı konum bilgisi, size ait olduğu bildirilmeden, sadece veri olarak OpenAI’ye veya Google’a iletilir (ayrı rızalar). Ayrıntı Açık Rıza Metni.
- Yetkili makamlar: yasal zorunluluk hâlinde.
5. Güvenlik
- Uygulama ile sunucular arasındaki tüm trafik şifrelidir (HTTPS/TLS).
- Parolalar bcrypt ile tek yönlü özetlenir; düz metin saklanmaz.
- Oturum anahtarı telefonun güvenli deposunda (Keychain / Keystore) tutulur.
- SMS kodu, giriş ve hesap silme denemeleri sınırlıdır.
- Sunucular Türkiye’dedir; yönetim erişimi yetkili personelle sınırlıdır.
6. Saklama süreleri
SMS kodları 24 saat, “Bekliyorum” kayıtları ve notlar 30 gün, yapay zeka arama sayacı 30 gün, yapay zeka izleme kaydı 30 gün, sunucu ve site erişim günlükleri 30 gün, iletiler 2 yıl tutulur. Süresi dolan kayıtlar her gece otomatik silinir. 2 yıl hiç açılmayan hesaplar kendiliğinden silinir. Bildirim, harita ve güncellemenin yurt dışı dayanağı KVKK Aydınlatma Metni 6. bölümdedir.
7. Hesabımı silme
Hesabınızı istediğiniz an, gerekçe göstermeden ve ücretsiz silebilirsiniz.
- Uygulamada menüden Hesabımı sil’e ya da Profil > Hesabımı sil’e dokunun.
- Silinecek verileri okuyun, “anlıyorum” kutusunu işaretleyin.
- Hesabımı kalıcı olarak sil’e dokunup onaylayın. Silme anında yapılır.
Hesabınız, profiliniz, “Bekliyorum” kayıtlarınız, sürücüye notlarınız, iletileriniz ve ekleri, bildirim anahtarınız, yapay zeka arama sayacınız, yapay zeka ve Google arama rızalarınız sunucularımızdan; yapay zeka izleme kaydınız hesap silme anında kaldırılır, kalan parça en geç 30 gün içinde silinir; son aramalarınız ve favorileriniz telefonunuzdan kalıcı olarak silinir. Sunucu günlükleri 30 gün içinde kendiliğinden silinir. Silme geri alınamaz; uygulamayı telefondan kaldırmak hesabı silmez.
Uygulamaya erişemiyorsanız: kayıtlı telefon numaranızla info@navigo.com.tr adresine “Hesap silme” konulu e-posta gönderin; talebiniz en geç 30 gün içinde yerine getirilir. Ayrıntı: KVKK Aydınlatma Metni, 8. bölüm.
8. Bu web sitesi
yolcu.navigo.com.tr çerez, analiz aracı veya üçüncü taraf betik kullanmaz; yazı tipleri de kendi sunucumuzdan yüklenir. Tanıtım videoları, siz oynata basana kadar YouTube’a bağlanmaz. Oynatınca IP adresiniz YouTube’a gider; video YouTube’un çerezsiz oynatıcısından (youtube-nocookie.com) yüklenir ve YouTube’un kendi gizlilik politikası geçerli olur. Site erişim kayıtları (IP adresi, zaman, istenen sayfa) güvenlik için 30 gün tutulur.
9. Çocuklar
Uygulama 13 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır ve bu yaştaki çocuklardan bilerek veri toplamaz.
10. Değişiklikler
Politika değiştiğinde sürüm tarihi güncellenir; esaslı değişikliklerde uygulama yeni metni açılışta yeniden gösterir.
11. Kullanıcı içeriği
Herkese açık profil, gönderi veya topluluk yoktur. “Bize yazın” iletisi ve fotoğrafı yalnız Navigo destek ekibine gider. Sürücüye not, yalnız bekleme sürdüğü sürece ilgili sürücü ve işletmeciye gider.
Eserinize ait bir içerik görürseniz info@navigo.com.tr adresine “Telif bildirimi” konulu e-posta gönderin. Hukuka aykırı içerik için konu “Hukuka aykırı içerik” olsun. Navigo, ilgili iletiyi ve eki sunucudan siler. Sürücü notu bekleme kaydıyla birlikte en geç 30 gün içinde silinir.
5651 sayılı Kanun: Yer sağlayıcı Mest Yazılım ve Bilişim Teknolojileri (Navigo), Hürriyet Mah. Atatürk Blv. Altan İş Merkezi No:48/9 Altınova / Yalova, info@navigo.com.tr, 0850 532 6378.
12. İletişim
- Veri sorumlusu: Mest Yazılım ve Bilişim Teknolojileri (Navigo)
- E-posta: info@navigo.com.tr
- Telefon: 0850 532 6378
- Adres: Hürriyet Mah. Atatürk Blv. Altan İş Merkezi No:48/9 Altınova / Yalova
KVKK kapsamındaki haklarınız ve başvuru yolu: KVKK Aydınlatma Metni.